Esta Política explica, de forma simples, como o Ubiz Vida trata seus dados pessoais — o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
O controlador dos seus dados pessoais é a AC TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 57.518.501/0001-81 ("Ubiz", "nós"). É a Ubiz quem decide como e por que os seus dados são tratados no contexto do Ubiz Vida.
Canal de contato para assuntos de privacidade: privacidade@ubizvida.com.br (e-mail placeholder — a confirmar).
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- Cadastro e formulários do site: nome, telefone (WhatsApp), cidade e plano de interesse;
- Lista de espera do pré-lançamento: nome e WhatsApp, quando você pede para ser avisado da abertura do Ubiz Vida na sua cidade, junto do texto da autorização que você aceitou e da data em que aceitou;
- Adesão à assinatura: dados de identificação do titular e dos dependentes (como nome, CPF e data de nascimento) e dados de pagamento, tratados pelos provedores de pagamento;
- Atendimento: mensagens trocadas com a nossa equipe pelos canais oficiais.
Dados coletados pelo uso
- Uso do site e do app: registros de acesso (data, hora e IP, exigidos por lei), páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador;
- Uso dos benefícios: registros de acionamento dos serviços da rede parceira (por exemplo, realização de uma teleconsulta), na medida necessária para operar a assinatura.
Dados que recebemos de outras empresas do ecossistema Ubiz
Nem todo dado que temos foi você quem nos deu, e você tem o direito de saber disso.
- Se você é motorista da Ubiz Car: recebemos da plataforma de corridas o seu nome, CPF e telefone, para saber quem pode contratar o Ubiz Vida pela cidade onde você roda e para reconhecer você quando entrar. Isso acontece antes de qualquer cadastro seu aqui — é assim que conseguimos dizer "você já é motorista daqui" sem pedir que você digite tudo de novo.
- Se você é passageiro da Ubiz Car: podemos receber nome e telefone pela mesma via, com a mesma finalidade.
⚠ Você pode pedir para sair dessa lista
Receber os seus dados dessa forma não nos autoriza a te procurar para sempre. Se você não quiser estar nessa base, peça pelo canal do item 10 e nós removemos — mesmo que você nunca tenha se cadastrado conosco.
⚠ Dados de saúde
O conteúdo clínico dos atendimentos (prontuário, queixas, prescrições) é tratado pelos profissionais e parceiros de saúde responsáveis, sob sigilo profissional e regras próprias. A Ubiz não usa esse conteúdo para fins comerciais.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu interesse: entrar em contato pelo WhatsApp quando você preenche um formulário no site;
- Avisar da abertura na sua cidade: se você entrou na lista de espera, mandar uma mensagem quando o Ubiz Vida abrir onde você roda — pelo WhatsApp ou pelo chat do aplicativo de corridas, conforme o texto que você aceitou ao entrar na lista;
- Operar a assinatura: fazer a adesão, gerenciar o plano, os dependentes, a cobrança e a carteirinha digital;
- Dar acesso aos benefícios: identificar você e seus dependentes junto à rede parceira credenciada;
- Comunicação: enviar avisos sobre o serviço, mudanças de regras e, com o seu consentimento, ofertas e novidades;
- Melhoria do serviço: entender o uso do site e do produto de forma agregada;
- Obrigações legais: guardar registros exigidos por lei e atender autoridades competentes.
4. Bases legais
| Tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Adesão, gestão do plano e acesso aos benefícios | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Retorno de contato após formulário de interesse | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Aviso de abertura para quem entrou na lista de espera | Consentimento (art. 7º, I) |
| Receber da Ubiz Car os dados de motoristas e passageiros para oferecer o benefício na cidade deles | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Ofertas, novidades e comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria do serviço e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Registros de acesso e guarda de documentos | Obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Com quem compartilhamos
- Rede parceira credenciada: os prestadores de telemedicina, telepsicologia, assistência funeral e clube de descontos recebem os dados necessários para identificar você e prestar o benefício;
- Provedores de serviço: empresas de tecnologia (hospedagem, mensageria, como o WhatsApp) e de pagamento que operam partes do serviço em nosso nome, sob contrato;
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
✓ O que nunca fazemos
A Ubiz não vende seus dados pessoais e não os compartilha com terceiros para fins alheios ao Ubiz Vida.
6. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão e anonimização: pedir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados com base no consentimento;
- Portabilidade: receber seus dados em formato que permita levá-los a outro fornecedor;
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para marketing, sem afetar o restante do serviço;
- Oposição e revisão: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse e pedir revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais da seção 10. Responderemos nos prazos da LGPD.
7. Cookies
- O site do Ubiz Vida usa apenas cookies e tecnologias essenciais ao funcionamento e, quando ativadas, ferramentas de medição de audiência (estatísticas agregadas de visitas);
- Não usamos cookies para vender dados a terceiros;
- Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, apenas sem as estatísticas.
8. Segurança e retenção
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração;
- Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais);
- Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais, e a versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
10. Como falar com a gente
- Controlador: AC TECNOLOGIA LTDA · CNPJ 57.518.501/0001-81;
- E-mail de privacidade: privacidade@ubizvida.com.br (placeholder — a confirmar);
- WhatsApp: canal oficial de atendimento;
- Encarregado (DPO): a indicar (definir na revisão jurídica).