Termos de Uso

1. Natureza do serviço

O Ubiz Vida é um clube de benefícios em saúde e bem-estar por assinatura. Mediante o pagamento de uma mensalidade, o assinante e seus dependentes (conforme o plano) têm acesso a um conjunto de benefícios prestados por rede parceira credenciada:

• Telemedicina 24h — clínico geral, generalista, médico da família, pediatria e geriatria, por vídeo, sem encaminhamento e sem cobrança por consulta;
• Teleconsultas com especialistas — mediante indicação do clínico geral, organizadas pela central conforme a disponibilidade;
• Assistência funeral familiar — com atendimento 24h em território nacional;
• Apoio psicológico e nutricional — orientativos, por vídeo. Psicologia e Nutrição orientativas atendem de segunda a sexta, das 9h às 23h.
• Clube de descontos e cashback — em redes parceiras;
• Portal do paciente — carteirinha digital, histórico, receitas e encaminhamentos.

2. Planos, valores e pagamento

Valores de referência — confira as condições vigentes no momento da contratação. O preço pode variar por cidade; o valor que vale é o mostrado na sua adesão. Quem é motorista da Ubiz Car tem condição própria, informada na porta dele.

• O pagamento é por cartão de crédito ou PIX, por mês ou por ano, conforme as opções disponíveis na adesão. No cartão a cobrança é automática; no PIX, um novo código é gerado a cada cobrança.
• Os benefícios são liberados após a confirmação do primeiro pagamento.
• Em caso de inadimplência, o acesso aos benefícios (inclusive a assistência funeral) fica suspenso até a regularização.
• No plano Família, os dependentes são indicados pelo titular no cadastro. Titular, cônjuge ou companheiro(a) e filhos ou enteados até 30 anos. A assistência funeral alcança também o filho dependente com deficiência que o torne inimputável, sem o limite de 30 anos, e o natimorto, quando houver realização de funeral — nos dois casos sujeitos à comprovação no momento do acionamento.

3. Carências e regras de uso

• Telemedicina: Telemedicina com clínico geral 24h, sem carência: disponível a partir da confirmação do pagamento. Sem cobrança por consulta.
• Especialistas: Consultas com especialistas dependem de indicação clínica: você fala primeiro com o clínico geral e, havendo indicação, a central organiza a agenda conforme a disponibilidade — sem data garantida para a consulta.
• Assistência funeral: A assistência funeral tem carência de 24 horas para morte por acidente, 30 dias para morte natural e 2 anos para suicídio, contadas da adesão. Os serviços funerários têm limite de até R$ 7.000 por evento; o traslado nacional tem limite próprio de até R$ 10.000. O acionamento é sempre pela Central 24h. Idade máxima de contratação: 75 anos para titular e cônjuge. A cobertura é suspensa em caso de inadimplência.
• Apoio psicológico e nutricional: Psicologia e Nutrição orientativas atendem de segunda a sexta, das 9h às 23h. São atendimentos orientativos e não substituem tratamento continuado. Não se destinam a emergências psiquiátricas.
• Clube de descontos: os percentuais de desconto e cashback variam por parceiro e podem mudar sem aviso, por dependerem de terceiros.

O uso dos benefícios é pessoal e intransferível, restrito ao titular e aos dependentes cadastrados.

4. Cancelamento

• A assinatura não tem fidelidade: você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelos canais oficiais de atendimento.
• O cancelamento encerra o acesso aos benefícios ao final do período já pago (ciclo vigente).
• Ao cancelar, as carências já cumpridas não são aproveitadas em uma nova adesão futura, salvo regra em contrário divulgada pela Ubiz.

5. Responsabilidades

Do assinante:

• Fornecer dados verdadeiros e atualizados no cadastro (seus e dos dependentes);
• Manter a guarda do seu login e não compartilhar o acesso com terceiros;
• Usar os benefícios de boa-fé e conforme estes Termos.

Da Ubiz:

• Disponibilizar o acesso aos benefícios contratados por meio da rede parceira credenciada;
• Manter canais de atendimento e comunicar mudanças relevantes com antecedência;
• Tratar seus dados conforme a Política de Privacidade.

Os serviços de saúde e assistência são executados por parceiros credenciados e por profissionais habilitados, que respondem tecnicamente pelos atendimentos que realizam. A Ubiz atua na organização, intermediação e disponibilização do acesso a esses serviços.

6. Rede parceira

• Os benefícios são prestados por uma rede parceira credenciada (telemedicina, telepsicologia, assistência funeral, clube de descontos).
• A composição da rede pode ser alterada ou substituída ao longo do tempo, desde que o escopo dos benefícios contratados seja preservado.
• Regras operacionais específicas de cada benefício (horários, agendamento, documentos) seguem as condições do parceiro responsável, divulgadas nos canais oficiais.

7. Alterações destes termos

• Estes Termos e o escopo dos benefícios podem ser atualizados para refletir melhorias, mudanças na rede parceira ou exigências legais.
• Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelos canais oficiais (app, e-mail ou WhatsApp).
• Se você não concordar com uma alteração, pode cancelar a assinatura sem custo antes de ela entrar em vigor. O uso continuado do serviço após a vigência indica concordância.

8. Contato e disposições finais

• Atendimento: WhatsApp oficial ou e-mail contato@ubizvida.com.br (e-mail a confirmar).
• Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Foro: comarca do domicílio do assinante, conforme a legislação consumerista.